Loading...

Return Policyراهنمای بازگشت و یا تعویض کالا

14 روز ضمانت بازگشت کالا

از آنجا که آرامش خاطر مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های نابریکا میباشد ،تیم ما در تلاش هست که تمامی سفارشات به صورت دقیق و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشند و با توجه به این که کالاهای نابریکا مستقیما از فروشگاه های خارج کشور خریداری میشوند، ما مرجوعات را طبق قوانین فروشگاه مربوطه بررسی می کنیم .

بازگرداندن یا تعویض چه دلایلی میتواند داشته باشد؟

عدم مطابقت کالای سفارش داده شده و کالای دریافتی

وجود نقص و ایراد در کالا

کدام کالاها قابل بازگشت نیستند؟

  1. زیورآلات مانند گوشواره و اکسسوری های مشابه که با پوست تماس مستقیم دارند امکان بازگشت ندارند.
  2. لوازم آرایشی، کرم ها و لوسیون ها مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و امکان بازگشت ندارند.
  3. جوراب، شال گردن، دستکش، شال و روسری، لگ و ساپورت، بادی ، سوتین و نیم تنه ، کلاه، روتختی ، بالشت ،لباس های زیر مانند شورت های مردانه، زنانه یا لباس های نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند

قوانین و شرایط لازم برای مرجوع کردن کالای خریداری شده

  1. پرسنل فروشگاه اینترنتی نابریکا پس از دریافت سفارشات شما از فروشگاه های خارج کشور، با دقت و حساسیت تمام کالا ها را بازرسی کرده و درصورت مشاهده ی هرگونه نقص و عدم مطابقت سفارش، آن را مرجوع میکند، به همین خاطر مشتری های گرامی تا سقف 1 روز پس از دریافت کالا فرصت دارند درصورت وجود هرگونه مشکل ظاهری و فنی کالا را ارجاع دهند( با توجه به زمان صرف شده برای ورود کالا به ایران و ارسال مجدد به کشور خارجی )
  2. مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی ویژه خود، همان گونه که دریافت کرده اید قرار داده اید.
  3. در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها کالای خریداری شده قابل استرداد نمی‌باشد.
  4. ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت نو باقی مانده باشد
  5. لباس‌ها : دچار چروکی و رفتن خط اتو نشده باشند، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد، بو نگرفته باشند، و با بسته بندی خود محصول بازگشت داده شود.
  6. کفش‌ها: کف کفش تمیز و سالم باشد همچنین روی کفش خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد
  7. کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی نابریکا برسد و در صورت تایید کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.

مراحل بازگرداندن کالا

  1. مطالعه و قوانین و شرایط بازگشت کالا
  2. ثبت درخواست
  3. بررسی درخواست توسط پشتیبان و تماس پشتیبانی با شما
  4. عودت کالا

ثبت مرجوعی کالا

روی لینک زیر کلیک کرده و در بخش لیست سفارشات خودت روی مجصولی که میخواهید عودت دهید دکمه مرجوعی را بزنید پس از ثبت کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت

nabrika-logo